中国驻哈萨克斯坦使领馆将于2026年1月1日起启用“中国领事”APP受理公务护照及公务普通护照换（补）发申请。

一、适用情形

因所持因公护照有效期不足、签证页即将用完、损毁、遗失、被盗等原因希换（补）发公务护照或公务普通护照的因公常驻人员。

二、申请方式

（一）请自行联系所在单位向国内原发照机关（外交部领事司或地方因公护照签发机关）提出正式申请。

（二）在手机应用商店下载“中国领事”APP，并完成注册和实名认证。

（三）登录APP后，根据提示逐步、完整、准确填写个人基本信息（包括填写居民身份证号），在线签字确认相关声明，按要求上传其他资料，包括：

①《中华人民共和国护照/旅行证/回国证明申请表》（粘贴纸质照片并签名）；

② 现持护照资料页扫描件，曾办理的加注页扫描件（如有）；

③ 本人已签署的《国籍状况声明书》；

④本人已签署的《申请人声明书》；

⑤身份证正、反面复印件；

⑥《护照/旅行证遗失损毁情况说明》——遗失、被盗、损毁等情况提交。

（三）上传电子证件照片（近期6个月内正面免冠彩色半身证件照，照片尺寸为48mmx33mm，头部宽15mm-22mm、高28mm-33mm，背景为白色，不得着浅色衣服。表情自然，双眼睁开，双唇自然闭合，全部面部特征清晰可见）。此照片将印制在新护照上，建议上传专业机构拍摄的电子版证件照。

（四）提交订单后，请在“中国领事”APP中关注办证进度，及时根据审核反馈上传补充材料。

（五）使领馆审核通过后，请在APP上预约到馆办理时间，并按预约时间准时到馆采集生物信息并递交纸质申请材料。

（六）注意事项：

1、通过APP提交的办证材料电子图片须与正本一致，申请人应确保图片及其所有内容的真实性，并承担一切责任。

2、为提高效率，建议提前准备好相关材料的JPG或PNG格式图片，每图不大于5MB，并提前传输到手机图库。

3、如护照遗失、被盗，建议申请人到当地警察部门报案或报失，以便后续补办居留或出境手续。

三、咨询方式

中国驻哈萨克斯坦大使馆领事证件咨询电话：+77172793524；邮箱：consulate_astana@mail.ru

中国驻阿拉木图总领事馆领事证件咨询电话：+77013183471；邮箱：almaty@csm.mfa.gov.cn